TOMYAM App
Polisi & Terma Penggunaan
Sila baca terma dan polisi kami sebelum menggunakan perkhidmatan TOMYAM App.
Terma & Syarat Penggunaan TOMYAM App
Selamat datang ke TOMYAM App. Dengan menggunakan aplikasi ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang ditetapkan.
1. Penerimaan Terma
Dengan mendaftar atau menggunakan TOMYAM App, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma penggunaan ini.
2. Perkhidmatan
TOMYAM App menyediakan platform marketplace untuk pengguna membuat tempahan makanan daripada vendor-vendor tomyam di seluruh Malaysia.
3. Akaun Pengguna
Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat akaun adalah tepat dan sulit. TOMYAM berhak menggantung akaun yang disyaki melakukan penipuan atau penyalahgunaan.
4. Tempahan & Pembayaran
Semua tempahan tertakluk kepada ketersediaan vendor. Pembayaran yang dibuat melalui aplikasi dianggap muktamad selepas transaksi berjaya.
5. Tanggungjawab Vendor
Vendor bertanggungjawab terhadap:
- Kualiti makanan
- Ketepatan menu
- Masa penyediaan makanan
- Kebersihan & pematuhan undang-undang makanan
6. Penghantaran
Masa penghantaran adalah anggaran dan mungkin berubah bergantung kepada lokasi, trafik atau faktor luar jangka.
7. Larangan Penggunaan
Pengguna tidak dibenarkan:
- Menggunakan aplikasi untuk tujuan penipuan
- Menyalahgunakan sistem pembayaran
- Mengganggu operasi aplikasi
8. Hak Harta Intelek
Semua logo, kandungan dan sistem dalam TOMYAM App adalah hak milik TOMYAM.
9. Penamatan Akaun
TOMYAM berhak menamatkan akaun pengguna atau vendor yang melanggar syarat penggunaan.
10. Perubahan Terma
TOMYAM boleh mengubah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Polisi Privasi TOMYAM App
Privasi anda adalah penting bagi kami.
1. Maklumat Yang Dikumpulkan
Kami mungkin mengumpul:
- Nama
- Nombor telefon
- Emel
- Alamat penghantaran
- Maklumat pembayaran
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat digunakan untuk:
- Memproses tempahan
- Penghantaran makanan
- Sokongan pelanggan
- Penambahbaikan sistem
- Tujuan pemasaran
3. Perlindungan Data
Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data pengguna daripada akses tanpa kebenaran.
4. Perkongsian Maklumat
Maklumat pengguna hanya dikongsi dengan:
- Vendor berkaitan
- Rider penghantaran
- Penyedia pembayaran
5. Kuki & Teknologi Penjejakan
Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
6. Hak Pengguna
Pengguna boleh:
- Mengemaskini maklumat
- Memohon pemadaman akaun
- Meminta akses kepada data peribadi
7. Perubahan Polisi
Polisi privasi boleh dikemaskini dari semasa ke semasa.
Polisi Kuki TOMYAM App
TOMYAM App menggunakan kuki untuk memastikan aplikasi berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Apa Itu Kuki?
Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti pengguna apabila melayari laman web atau aplikasi.
Jenis Kuki Yang Digunakan
- Kuki log masuk
- Kuki keselamatan
- Kuki analitik
- Kuki prestasi sistem
Tujuan Penggunaan Kuki
- Menyimpan sesi pengguna
- Memahami tingkah laku pengguna
- Meningkatkan prestasi aplikasi
- Menyesuaikan kandungan
Pengurusan Kuki
Pengguna boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar masing-masing.
Polisi Refund & Bayaran Balik TOMYAM App
1. Permohonan Refund
Refund boleh dipertimbangkan sekiranya:
- Tempahan tidak diterima
- Pesanan salah
- Makanan rosak atau tidak selamat dimakan
- Transaksi berganda berlaku
2. Situasi Tidak Layak Refund
Refund tidak diberikan jika:
- Pengguna tersilap membuat tempahan
- Alamat penghantaran salah
- Pengguna gagal menjawab panggilan rider
- Aduan dibuat selepas tempoh munasabah
3. Tempoh Permohonan
Aduan refund hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas pesanan diterima.
4. Proses Refund
Permohonan akan disemak oleh pihak TOMYAM dan vendor sebelum kelulusan dibuat.
5. Tempoh Pemulangan Wang
Bayaran balik biasanya mengambil masa 7 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran.
6. Hak TOMYAM
TOMYAM berhak menolak mana-mana permohonan refund yang disyaki tidak sah atau menyalahgunakan polisi ini.